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 尊敬的领导您好!

我们是来自浙江的游客,于2015年7月24日至28日,和杭州平安保险公司的朋友一起参加了港澳旅游。7月27日到达珠海市,7月28日回程时同样遭遇了和其他投诉中山市南朗镇欺诈顾客一样的厄运。

7月28日上午,我们团一行人被珠海导游带到中山市南朗镇DISIKEN翡翠珠宝店内进行听课。先是一位女店员讲解珠宝知识,并播放本店的历史,然后一个男同志进来说今天老总进店视察,让她好好表现。当时最后一站大家都很疲劳,女店员说希望大家帮她一下,如果领导来捧个场。          

没多久自称本店老总的男性进来了,先询问他的员工表现好不好,员工都表现的很怕他的样子。问有没有给我们推销什么产品,有没有叫我们硬买什么东西。他自称叫韩坤,是这家店的老板,住在澳门那边,就是过来视察一下一会儿就走,又跟我们讲了很多关于香港澳门的事,还给我们名片,说到今天来这里不是和大家来做买卖的,主要是和大家交朋友的,知道你们在港澳游中被导游强买强卖。今到这里想请大家帮我个忙,因为习大大上台后召开了全国会议,要求旅游、工商、公安联合整顿旅游市场,打击坑骗游客的行为。现在中山市旅游管理部门要砍掉6家舆论不好的珠宝商。旅游管理人员会在游客的回程路上做个问卷调查,请求各位给DISIKEN珠宝店给个好评,这就是大家给的最大帮助,还说自己是住在澳门的,经营赌场,如果以后我们再去澳门打电话给他,他来接我们当导游当司机,在澳门只要一提阿坤这个名字就可以横着走了。后又说这家店是他的家族企业,爸妈奋斗了一辈子做到今天的成就,由于父亲年纪大了他于两年前接管这家公司,希望能把企业越做越大,打响品牌,已经开始着手在全国各地开专卖店了。说自己身价十几二十个亿,钱对他来说只是个数字,今天他不为卖产品,只是交朋友,又是鞠躬又是作揖的。让他员工给我们送价值300的小吊坠跟名片。

经过层层铺垫后,我们被他的演技和对政策的信任攻破了心里防线,下意识认为他说的都是真的,又因为店内信号奇差,并不能自己查证,基本上都相信了。然后我们被带到一个有柜台的房间,今天不卖珠宝,只为让DISIKEN珠宝店有个好口碑。希望我们能够支持他,实现他的梦想:以后国内一提到珠宝就会选择去他们家,让我们帮忙宣传(站在摄像头前迎合他说话),他说到最近又通过了国家一项新的专利,就是金镶玉,香港的周大福周生生卖的金镶玉都出自他们家,西湖银泰就有专柜,让我们拿着他的名片去便可享受4.8折优惠。跟我们说他们的贵宾折是8.8折。接着便跟他的经理说今天所有的产品都打2.5折,他自己亲手设计的金镶玉观音、佛、龙凤除外,2.5折后再降到2800,两个5500(由于当时后面有团员说他骗人)他便火起来,说钱对他来说只是数字,买一对的他再送翡翠链子两条,之后再送一个金镶玉佛跟一条链子,他的店员也跟着附和说他们老板那么有钱,今天是真生气了,老板那么爱面子的人,你们买到就是赚到了。老板又说第一个付款的有惊喜,我看我们团最年长的阿姨都买了,便也下手买了两个。老板又过来继续演了,在写下他的名字跟6666,说你们现在去刷6666,先别管要做什么,就当请他吃饭,等下看看我怎么对待你们,他的那些员工也在一边跟着说我们老板那么有钱,不会亏待你们,放心刷吧,于是我们又进套了。之后带我跟我们团的另一个阿姨去有密码锁的VIP室,说这些都是市面上看不到的,只有明星和官太们才会进的来,然后跟经理说标价86000的挂件任我们挑一个,我们刚开始觉得不能这样赚人便宜,都不肯要,他们经理便说到这对他们老板来说只是多个收藏跟少个收藏的事情,于是我们便挑了一块。然后老板进来跟我们聊天,并表示跟我们缘,进去之后我们团的阿姨在他设下的圈套下又刷了29999,并跟我们聊天,直到旅游车要开才让我们走。

但是一路上也并未见到所谓的旅游管理人员,心里便开始不安,但是想想他们说的那么想打响品牌,让我们多帮他们宣传,如果是假货我想他们应该不敢大肆宣扬(因为在来的车上导游也说他们是想我们给他们做广告,并表示东西都是真的)。

到家后便打名片上的电话无人接听,经行家鉴定后发现这些都是次品,实际价值与购买价相差甚远。

本人经过查证发现如下几点:

1、我们所购商品,待付款后均不给开据正式发票,只给商品保修单,且不填写详细完整售货地址等极其卑劣的手段,以达到旅行社、不法商家、导游这三方大肆骗财而消费者又投诉无门的丑恶目的,请政府有关部门进行处理。

2、其品牌DISIKEN除官网与投诉外,网上均未查到任何信息,发现pos机上所显示的名称为“中山市南朗镇天德喜商行”,并非店家所说的DISIKEN珠宝行,本人怀疑此店并没有正式在政府注册,并涉嫌伪造政府文件。其真正收款单位与实际单位名称不符,且用如此手段骗取游客钱财不知是否构成欺诈行为

3、地图上并没有该店的地址,拨打客服,其客服表示不知具体地址请上官网查看,其官网http://www.disiken.com/也并无地址描述,所述大多数消息不真实,杭州西湖银泰的专柜查无此处。该店利用网站来骗取游客的信任,不知是否已构成网络欺诈

3DISIKEN珠宝创办时间于2006年也无处查证,其真正收款单位“中山市南朗镇天德喜商行”也是注册于2015年,且并不并属于珠宝行业,不知是否有资格销售玉石成品

4、旅行团并没有告知来珠海的行程

 

DISIKEN珠宝店老板:

姓名:韩*

电话:15****88337

官网:http://www.disiken.com/

客服电话:4001161223

员工彭双电话(支付宝转账所得)13425090878

到网上搜索了一下,发现有我相同经历的人很多,并有人在贵地政府网上解决了一些问题,特此来提出申诉,希望当地政府能为我们旅客维权,进行退货退款,赔偿损失。并告知以后的更多消费者谨防上当受骗。

 

1、请求DISIKEN珠宝,即:“中山市南朗镇天德喜商行”全额退款;(本人DISIKEN所购珠宝12166元)

 

2、请求商家支付商品退回所花费的费用,并不能用其他手段做出更无耻的行为,如称玉石损坏或替换来诬陷等

 

3、请求有关部门对此商家进行严查处理,以确保游客权益;

 

这种大陆去港澳游的人不在少数,我们团共20人,光我在旅游路上见到的这种团就不下10个,如果人人都会遇到这种情况的话,后果不堪设想。所以今日我来这里投诉不光是为了维护自己的权益,也是想让更多的游客了解一下不良商家的欺诈手段,谨防上当。

我相信有关部门肯定不会对我们这种受害者坐视不管的,期望我的问题能被解决,能让更多的人知道骗局谨防上当!谢谢


评论 [7] 转发:
0
领导、党政部门回复
回复时间:2015-8-31 18:07:23

网友您好!关于您反映的问题,中山市工商局已收悉。现答复如下:

投诉涉及的经营者在中山市工商局南朗分局辖区,该局已转南朗工商分局调处经核查,被投诉的经营者已领取营业执照,执照登记情况如下:字号名称为“中山市南朗镇天德喜商行”,注册号为“442000603515964”,经营范围为“销售:玉器”,经营者为“汤新民”。

对消费者关于消费纠纷的投诉,经南朗工商分局调解,双方已达成退货退款协议,根据协议:经营者向消费者退还货款11666元,消费者退回所购玉器。

对消费者反映经营者涉嫌销售欺诈消费者的问题,南朗工商分局已于8月14日对经营者现场销售的玉石工艺品进行抽样送检,经检测未发现不符合国家标准的情况,根据目前的检查情况无法查实当事人存在违法行为。

工商部门将加强辖区内相关经营者的监管,发现存在侵害消费者合法权益等违法行为的将依法予以查处。同时,局已将该经营者的情况向市假日旅游协调领导小组办公室反映,建议协调相关职能部门加强对经营者的监管;经营者所在镇政府十分重视旅游市场,要求当地公安、工商、物价、税务、交管等部门建立联合监管机制,共同加强对辖区内相关经营者的监管,发现违法行为的,各部门将依法进行处理。

回复时间:2015-8-4 10:15:13

网友您好!您反映的问题已收到,我局已转交中山市工商局办理。情况将在这里公开。感谢您的来帖。

网络问政部编辑回复
问政观察员回复
西安问政网友

 我们在2015年10月29日出发港澳游,也遇到了同样的悲剧,可怕的广东省,自从踏上深圳就被深圳的导游各种设置陷阱,连欺带骗还带恐吓,兜售各种东西。港澳就不用说了,固有的欺负大陆游客。没想到回到珠海,又被珠海导游违反所签旅游合同,在游客不知情的情况下带到了中山,接着就跟这位浙江游客的遭遇一样,被玉器店用欺诈,恐吓的软硬兼施的手段消费了金镶玉,经行家鉴定都是次等货品,鉴定证书在鉴定中心根本查询不到。我就不明白了,上网查一查,这个城市在几年间,一直都连续发生欺骗游客的事件,却仍然继续正常经营着。我们的监管部门难道视而不见?

2015-11-5 13:13:05 来自网络问政平台 [转发] [回复]
yy

我也遇到了同样的问题,我是8月1号在这个店买的金镶玉,那个介绍的老板也是叫韩坤。这种欺骗式销售太伤人。原本是高高兴兴来到这个城市,想要买点什么做个纪念,可是这种上当的购物让我对这个城市都失望了。人心是善良的,却被这么欺骗,如果地方政府放任这种销售模式,谁还敢来这里旅游购物。。。。。

2015-8-6 16:48:54 来自腾讯QQ [转发] [回复]
网络问政网友回复
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